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Usabilidade e User Experience

O que é User Experience (UX)

“Experiência do utilizador engloba todos os aspetos da interação do utilizador final com a empresa, seus serviços e seus produtos"

                                                                                                                      Jakob Nielsen e Don Norman

 

A User Experience foca-se em aspetos que vão para lá da facilidade de interação do utilizador. Esta disciplina, em permanente evolução, procura otimizar a experiência dos utilizadores com as páginas, desde o primeiro contacto.

No caso especifico de páginas da Administração Pública, a User Experience deve ser trabalhada ao máximo para facilitar a experiência de um utilizador numa determinada página e desta forma ajudá-lo a atingir o objetivo com que acedeu à mesma. Mais, ao usar sempre os mesmos princípios de UX, quando um utilizador aceder a uma página da Administração Pública, fica automática e naturalmente capacitado para navegar em todas as outras páginas com a mesma eficácia.